Расчет

Если показания счётчиков не были предоставлены нам в указанные в договоре сроки, то счёт составляется на основании производных показаний. Это означает, что при составлении счёта за услуги, исходят из среднего потребления в период длиной 12 месяцев. Если среднее показание за период предыдущих 12 месяцев ≤0, то производится посуточный расчёт, исходя из потребления 0,33 m3 в сутки. Указанная величина соответствует среднему статистическому потреблению воды в сутки. Величина производного потребления, используемого при составлении счёта, не всегда соответствует величине действительного потребления. Для того чтобы откорректировать счет с производными показаниями, просим сообщить действительные показания водомера.

Во избежание получения счета на основании производных данных, просим сообщать показания водомеров за 5 дней до или 5 дней после окончания расчётного периода, указанного в договоре. Если вы не желаете сообщать показания в указанные числа, просим заключить план платежей.

План платежей позволяет клиенту сообщать показания водомера 1 раз в году, и в течение года плата за услугу осуществляется в соответствии со средним потреблением, указанном в плане платежей. Показания счётчиков необходимо предъявлять в конце платёжного периода, на основании чего производится корректировка потребления и начисления.
План платежей наилучшим образом подходит частным клиентам, расчёт потребления воды которых производится на основании одного водомера. А также, программа платежей подойдет и небольшим конторам. Программа платежей заключается на срок 12 месяцев. По окончании срока плана платежей продолжает действовать основной договор, если не устанавливается новый план платежей.
Условия использования плана платежей:

• учтены действительные показания последнего месяца расчетного периода
• наличие истории потребления 12-ти месячного периода
• наличие договора со стандартными условиями. В противном случае обновляем условия договора.

Свяжитесь с нами для заказа услуги плана платежей.

Договор постоянного платежа на основании электронного счета Вы сможете заключить в интернет банке или представительствах банка.
Для заключения договора о постоянном платеже Вам потребуется номер ссылки. Номер ссылки находится на счете, предъявляемом за услуги.
Помимо заключения договора о постоянном платеже Вам так же необходимо заказать и электронный счёт.
Заказ электронного счёта можно произвести в интернет банке, представительстве банка или же в электронной среде Arved.ee и eArvekeskus.ee.

Клиент сам может активировать себе напоминание об уплате счета. Если услуга заказана, то напоминание высылается автоматически, даже в том случае, если к моменту получения напоминания, предъявленный нами счет уже был оплачен.
Если вы больше не хотите получать напоминания о необходимости оплаты счета, то вы сможете отказаться от услуги в среде электронного самообслуживания. А также вы можете сообщить об отказе от напоминаний о необходимости оплаты счёта, написав нам по адресу эл. почты: tvesi@tvesi.ee

Если Вы испытываете проблемы с оплатой счёта, то просим Вас написать на адрес: tvesi@tvesi.ee или позвонить по информационному телефону 62 62 200. Вместе найдём подходящее решение.

С лета 2022 года мы не освобождаем новых клиентов от платы за водоотведение поливной воды. Эта опция будет убрана для существующих клиентов, начиная с 2024 года. Самый экологичный способ поливать растения – это дождевая вода. Длительные засушливые периоды последних лет ясно показали необходимость изменения отношения всех нас к чистой питьевой воде как к важному природному ресурсу, который необходимо потреблять экономно.