С возвращением, дорогой клиент!
С июня мы снова принимаем клиентов в своих бюро обслуживания и уже приступили к установке счетчиков. Во время введенной в стране чрезвычайной ситуации мы принимали необходимые меры для предотвращения распространения вируса, чтобы и со своей стороны помочь тому, чтобы наши работники и клиенты оставались здоровыми.
По-прежнему для общения с Tallinna Vesi можно пользоваться нашим телефоном для клиентов 62 62 200 или адресом электронной почты tvesi@tvesi.ee. Пользователям компьютеров советуем для сообщений о показаниях счетчиков отдавать предпочтение среде самообслуживания klient.tallinnavesi.ee.
Спасибо всем клиентам за проявленное терпение в связи с принимаемыми в чрезвычайной ситуации мерами!
Долго не использовавшиеся внутренние трубы нуждаются в промывке
Из-за чрезвычайной ситуации многие здания недели, а то и месяцы практически пустовали, вследствие чего в них снизилось и потребление воды. Это привело к тому, что вода в трубах застоялась и ее качество могло ухудшиться. По этой причине, возвращаясь в такие здания, нужно непременно рассмотреть возможность тщательной промывки труб с питьевой водой.
В пустующем здании или в случае значительного снижения потребления воды по другим причинам следует не реже раза в неделю полностью открывать все краны и давать воде течь до тех пор, пока холодная вода из водопровода не дойдет до кранов. В таком случае вода в контуре будет регулярно обновляться. Если трубы не использовались очень долго, то для более тщательной промывки имеет смысл вызвать предлагающих такие услуги специалистов.
Не забудьте обновить свои контактные данные
Очень важно, чтобы в контактных данных был указан и мобильный телефон, потому что тогда мы сможем отправлять срочные сообщения по SMS. Например, так Вы быстрее всего узнаете об аварии с водопроводом.
Контактные данные можно легко обновить или в нашей среде самообслуживания klient.tallinnavesi.ee, или сообщив об их изменении по адресу tvesi@tvesi.ee.
Не станьте жертвой нелегальных ассенизаторов
Если для избавления от сточных вод Вы пользуетесь услугой ассенизации, т. е. вывоза сточных вод, следите за тем, чтобы работы заказывались у ответственных исполнителей.
Согласно предписанию города Таллинна, оказывающее ассенизационные услуги предприятие должно для своей работы заключить договор с предприятием водоснабжения, в зоне деятельности которого производится ассенизация. Клиент имеет право потребовать на этот счет письменное подтверждение.
Кроме того, оказывающее ассенизационную услугу предприятие обязано выдать клиенту документ об оказании услуги, в котором указан адрес места потребления и вывозимые объемы сточных вод. Пользователь ассенизационных услуг должен сохранить этот документ, чтобы при необходимости подтвердить передачу сточных вод имеющему на это право поставщику услуги.
В Таллинне предусмотрено два официальных места для сброса сточных вод: одно на Пальяссааре, другое на улице Раба. В любом другом месте сброс сточных вод в канализацию или в окружающую среду запрещен. Мы находили загрязнения незаконно сброшенными сточными водами и в природных водоемах, и важно выявлять тех, кто это делает, чтобы наша среда обитания и в целом природа оставались чистыми. Если Вы заметите сомнительную ассенизационную деятельность, просьба незамедлительно сообщить об этом в отдел экологических услуг Tallinna Vesi по телефону 62 62 244.
Официальный перечень предприятий, имеющих с Tallinna Vesi договор об оказании услуг ассенизации, приведен здесь.