Качество воды

Все претензии и проблемы, связанные с качеством воды, просим Вас сообщать по круглосуточному аварийному телефону 62 62 400 или посылать по адресу электронной почты tvesi@tvesi.ee
В письме простим указывать номер контактного телефона, чтобы, при необходимости, мы имели возможность вам перезвонить.

Для улучшения качества воды мы постоянно проводим техническое обслуживание труб, а также отслеживаем качество воды посредством взятия проб воды согласно программе, утвержденной Департаментом здоровья.
Краткосрочные колебания качества воды могут быть обусловлены использованием гидранта оперативными службами (при перекрытии и открытии трубопровода в большом объеме воды возникает резкий гидравлический удар, который, в свою очередь, вызывает перемещение скопившегося осадка со стен трубы).

Если есть необходимость, мы проводим техническое обслуживание от пункта подключения до дома. Такая услуга для нашего клиента бесплатная.
Обслуживание ввода в дом необходимо, поскольку при устранении аварий или других работ на стенках труб собирается осадок, и избавиться от него можно с помощью промывки ввода в дом.

Напоминаем, что:

• Старый, не подвергающийся техническому обслуживанию трубопровод, оказывает сильное влияние на качество питьевой воды.
• Если вода во внутреннем трубопроводе нагревается, такое возможно при малом потреблении, то это также может повлиять на запах и вкус питьевой воды.
• При повышении температуры реакции в трубе становятся более интенсивными, например, растворяемость веществ с поверхностей трубопровода.

Прежде чем пить воду из крана специалисты рекомендуют дать воде стечь 1-2 минуты.

Какие анализы в нашей лаборатории может заказать юридическое лицо?

У нас можно заказать все обычные анализы питьевой воды и большинство анализов бытовых и сточных вод. Обычные анализы это:

• Анализ питьевой воды для заведения общественного питания (запах, привкус, цвет, мутность, электропроводимость, аммоний, Coli-бактерии и Escherichia coli).
• Анализ питьевой воды при приеме строительного объекта (запах, привкус, цвет, мутность, электропроводимость, Coli-бактерии и Escherichia coli).
• Контроль качества питьевой воды в рамках утвержденной Департаментом здоровья плановой проверки питьевой воды (Обычная и углубленная проверка. При заказе пакета углубленной проверки мы организуем анализы на пестициды и PAH в подходящей для заказчика лаборатории).
• Контроль качества источника питьевой воды
• Мониторинг поверхностных вод в водоемах
• Анализ параметров сточных вод, подлежащих обложению налогом
• Анализ воды для охлаждения промышленного оборудования или воды для процессов
• Анализ осадков сточных вод (в соответствии с постановлением № 78 министра окружающей среды «Требования к использованию осадков сточных вод в сельском хозяйстве, при озеленительных работах и рекультивации»).
• Кроме этого, можно заказать исследования для определения в различных материалах содержания растворимых в кислоте металлов.

Какие анализы в нашей лаборатории может заказать частное лицо?

Частным лицам, как правило, нужен анализ для проверки качества колодезной воды у себя дома или на даче. Частным клиентам мы предлагаем такие же услуги, как и юридическим. Однако мы рекомендуем заказчику предварительно посоветоваться с нами о том, какие параметры нужно анализировать, потому что лабораторные услуги могут быть для частного лица слишком затратными. Исходя из обычной практики, мы рекомендуем:

• Самое важное – это микробиологическая чистота воды: Coli-бактерии и Escherichia coli, число колоний при 22 °C, энтерококки.
• Первичные химические показатели загрязнения: окисляемость, аммоний, нитрат, нитрит.
• Проблемные параметры природного происхождения, распространенные в Эстонии: железо, марганец, фторид.
• В связи с образованием накипи: общая жесткость, щелочность (временная жесткость), электропроводимость, pH
• Компоненты минерального состава воды: хлорид, сульфат, кальций, магний, натрий, калий.
• При наличии специфических проблем могут понадобиться и другие исследования – на тяжелые металлы, органические загрязняющие вещества и т.д.Стоимость анализа воды зависит от анализируемых параметров, см. прейскурант лабораторных услуг.Для отправки заказа просим связаться по электронной почте или по телефону: labor@tvesi.ee или 62 62 585 (питьевая вода), 62 62 481 (сточные воды).Для получения достоверных результатов анализов важна правильная техника взятия проб. Результаты анализа будут юридически действительными только в том случае, если проба была взята аттестованным пробоотборщиком. Мы можем предложить соответствующие услуги в Таллинне или в его окрестностях (см. прейскурант лабораторных услуг).
• Если Вы все-таки решили взять пробы самостоятельно, то рекомендуем действовать следующим образом:
• Как брать пробы?
• Как отправить заказ?
• Сколько стоит анализ воды?

• Принесите из лаборатории специальные бутылки для взятия проб.
• Очистите внешнюю поверхность крана. Если на кране установлена сеточка, то снимите ее. Для микробиологического анализа при возможности стерилизуйте кончик крана с помощью спирта или изопропанола.
• Включите воду примерно на 5 минут.
• Отрегулируйте подходящую струю воды (чтобы не было много брызг).
• Установите емкость для пробы под краном, но не касайтесь ею крана.
• Для химического анализа сполосните емкость для пробы 2-3 раза анализируемой водой, затем заполните емкость до краев и плотно закройте.
• Для микробиологического анализа используется стерильная бутылка. Поэтому нельзя прикасаться к внутренней поверхности крышки бутылки для пробы и к ее горлышку. В отличие от пробы для химического анализа бутылку предварительно не споласкивают и не заполняют до краев, а оставляют несколько сантиметров воздуха.Пробы после взятия должны максимально быстро попасть в лабораторию, желательно, в течение 6 часов, но не позднее, чем после 24 часов с момента взятия проб. Храните пробы в холодильнике при температуре от 1 до 5 °C, для транспортировки при возможности используйте холодильную камеру. Пробы питьевой воды принимаются в лаборатории воды, которая находится на водоочистной станции Юлемисте (Ярвевана теэ, 3).В какое время ведется прием проб?Когда можно получить результаты?Как происходит оплата?Как читать протокол анализа?
• В течение нескольких рабочих дней после выдачи протокола анализа заказчику отправляется счет, который можно оплатить банковским переводом.
• Протоколы поступивших в начале недели проб лаборатория выдает, как правило, в конце той же недели. Специфические исследования могут занять и больше времени.
• Пробы принимаются с понедельника по четверг с 8:30 до 15:00. Рекомендуем приносить пробы по возможности в начале недели.
• Пробы сточных вод, земли и отложений принимаются в лаборатории сточных вод, которая находится на станции очистки бытовых сточных вод Пальяссааре (переулок Пальяссааре, 14).
• Куда приносить пробы?
• Как обращаться с пробами?

• В протоколе анализа представлен результат анализа, в случае анализа питьевой воды представлено предельное содержание соответствующего показателя на основании действующих требований к качеству питьевой воды. Если результат анализа ниже или равен предельному содержанию, то по части данного показателя качество питьевой воды соответствует требованиям к качеству питьевой воды. Если результат анализа превышает предельное содержание, то качество питьевой воды не соответствует действующим требованиям.
• У некоторых показателей нет предельного содержания – это значит, что данный показатель не опасен для здоровья. Например, из-за накипи высокая жесткость воды может стать причиной проблем с бытовыми приборами, но она не опасна для здоровья.
• Перед результатом некоторых показателей стоит знак «<». Это означает, что по данной методике измерения содержание параметра оказалось ниже границы определения. Поскольку используемые методики измерения подходят именно для анализа воды, то такой результат означает, как правило, очень низкое содержание, которое соответствует требованиям.
• Также в протоколе имеется ссылка на метод анализа, который использовался для анализа соответствующего параметра. Например, EVS EN-ISO 7027 означает стандартный метод, опубликованный Международной организацией по стандартизации ISO, который принят в качестве стандарта Европейского Союза (EN) и стандарта Эстонии (EVS).
• Насколько достоверны полученные из лаборатории результаты анализа?

Лаборатории, осуществляющие как анализы питьевой воды, так и другие исследования воды, должны быть аккредитованы в Эстонии. Это значит, что лаборатория подчиняется конкретным стандартам качества и она регулярно проверяется независимыми экспертами в своей области. Лаборатории AS Tallinna Vesi аккредитованы с 2001 года. Сфера аккредитации лабораторий описана в приложении к свидетельству об аккредитации, которое можно скачать на домашней странице Эстонского центра аккредитации.

Качество питьевой воды проверяется согласно действующему постановлению № 82 министра социальных дел «Требования к качеству и контролю питьевой воды, а также методы анализа».

Очищенную питьевая воду, полученную из поверхностных вод, прежде чем закачивать в водопроводную сеть, следует продезинфицировать, для этого используют соединения хлора. В воде, выходящей из водоочистной станции, содержание свободного хлора должно быть до 1 мг/л (предписание №61 Министерства социальных дел). Требования к качеству питьевой воды согласованы с директивами EC и требованиями WHO (Мировая организация здоровья). Все это для того, чтобы обеспечить сохранность качества питьевой воды в трубопроводе и безопасности здоровья.

Содержание фторида в питьевой воде производимой водоочистной станцией Юлемисте низкое (0,04 — 0,2 мг/л). В районах Таллинна, где присутствуют подземные воды (Нымме, Меривялья, Тискре, Харку и Сауэ) содержание фторида в питьевой воде выше, по большей части в промежутке
0,4-0,8 мг/л. Содержание фторида везде природное, его не добавляют и не удаляют в ходе процесса производства воды.
Содержание фторида на водоочистной станции Юлемисте проверяется 1 раз в месяц, в скважинах подземных вод – раз в год.

Жесткость воды обусловлена наличием в ней растворимых в ней солей кальция и магния. В Эстонии питьевая вода в основном жесткая – мы живем на плитняковой поверхности, плитняк и делает нашу питьевую воду более жесткой.
По величине общей жесткости вода делится на следующие группы:

Поскольку в мире используются разные единицы измерения жесткости воды, вам может пригодиться следующая таблица:

Жесткость воды, которая поступает из нашей водоочистной станции, зависит от воды озера Юлемисте, и, поэтому, колеблется посезонно: зимой и весной – выше (до 5,5 мг-экв/л), а летом и осенью – ниже (начиная с 3,5 мг-экв/л). В районах подземных вод (в Нымме, Меривялья, Тискре, Харку и Сауэ) жесткость варьируется в промежутке 2…5 мг-экв/л.