В новый год с новой средой самообслуживания
В конце прошлого года мы открыли для наших клиентов обновленную систему самообслуживания Tallinna Vesi. Сообщение показателей счетчиков, просмотр истории потребления и обзор прошлых счетов теперь стали еще удобнее, чем раньше.
При сообщении показателей счетчиков в среде самообслуживания система автоматически уведомит вас, если показатели будут значительно выше или ниже, чем обычно. Анализируя график потребления, можно обнаружить утечки или оценить свои потребительские привычки.
Значительно удобнее мы сделали сообщение показателей счетчиков в среде самообслуживания для тех клиентов, которые представляют одновременно показатели четырех или более счетчиков. Теперь всех можно вводить в одном окне соответственно местам потребления, причем система мгновенно отреагирует, если показания введены неверно. Это существенное изменение, долгосрочная цель которого – направить сообщаемые всеми пользователями компьютера показатели в единый канал – самообслуживание – и упразднить возможность передавать показатели по э-почте или по ссылке в качестве не идентифицированного пользователя.
Другим важным изменением, коснувшимся клиентов, является также отмена возможности генерировать счета в среде самообслуживания. Поскольку данная опция породила множество вопросов и путаницы в отношении показателей и сгенерированных счетов и при выставлении счетов Tallinna Vesi не могло проверять содержание и сроки выставляемых счетов, теперь мы сами аккуратно выставляем счета всем клиентам в течение семи рабочих дней после оговоренного в договоре расчетного периода. Составить счет самостоятельно между двумя расчетными периодами невозможно.
Приглашаем всех клиентов ознакомиться с новой средой самообслуживания по адресу klient.tallinnavesi.ee!
Приятного пользования!
С декабря вода подешевела
С декабря 2019 года цены на услуги водоснабжения и канализации для клиентов в Таллинне и Сауэ стали значительно выгоднее, чем прежде. Для бытовых потребителей цена снизилась в среднем на 27%, а для бизнес-клиентов – на 15%. Это сообщение, несомненно, порадует потребителей, так как хотя и до сих пор услуги по водоснабжению и канализации были для домохозяйств одними из самых дешевых, но теперь цены стали еще более доступными.
Тем не менее Tallinna Vesi напоминает клиентам, что вода является ценным природным ресурсом, который необходимо потреблять разумно и рачительно. В преддверии поливочного сезона, например, полезно подумать о сборе дождевой воды, но экономить воду можно также на кухне и в ванной комнате, занимаясь повседневными делами.
Знали ли вы, что дороже всего обходится нагрев воды? В зависимости от того, отвечает ли за горячую воду в вашем доме какой-либо производитель тепла или же вы осуществляете нагрев самостоятельно при помощи автономного газового или электрического котла, расходы на нагрев воды могут существенно превышать плату за услуги снабжения холодной питьевой водой и канализации. Следовательно, дома расходы можно уменьшить также, например, выбрав более холодный режим стирки.
Последняя возможность подготовиться к поливочному сезону
Напоминаем всем клиентам, что с 2020 года изменилась процедура перерасчета поливочной воды.
С этого года за услуги канализации при использовании поливочной воды не должны будут платить только те клиенты, которые установили дополнительный водомер для поливочной воды.
Это значит, что к наступающему поливочному сезону потребителям большего количества поливочной воды необходимо начинать готовиться уже сегодня. Чтобы установить дополнительный водомер для поливочной воды, необходимо подготовить соответствующий требованиям водомерный узел, в котором Tallinna Vesi установит дополнительный водомер для поливочной воды.
При установке дополнительного водомера следует иметь в виду, что сооружение водомерного узла и установка водомера осуществляются за счет клиента и клиент должен оплачивать расходы по произведению проверки водомера для поливочной воды каждые пять лет.
Кто имеет право на плату за лояльность?
С 1 января 2019 года вступили в силу изменения к Закону о введении в действие и применении Закона о вещном праве, касающиеся платы за лояльность инженерных сетей.
Все чаще в Tallinna Vesi обращаются за разъяснениями относительно платы за лояльность. В основном интерес проявляют к тому, собственник какой земли имеет право просить плату.
В соответствии с Законом о введении в действие и применении Закона о вещном праве (AÕSRS) собственник земли имеет право ходатайствовать о плате за лояльность к инженерным сетям и сооружениям на объекте недвижимости, являющемся землей, предназначенной для коммерческого использования.
Согласно AÕSRS, нельзя требовать платы за лояльность к инженерной сети и сооружению в той части, которая необходима для использования услуги только на этом же объекте недвижимости.
Исчерпывающее разъяснение вопросов, связанных с платой за лояльность, приведено на веб-сайте Tallinna Vesi. Информацию о размерах платы за лояльность можно найти на веб-сайте Земельного департамента, где также имеется калькулятор для расчета платы за лояльность для конкретного объекта недвижимости.
Читать подробнее ЗДЕСЬ