Аварии водопровода являются частью повседневной работы водоканала в то время, как для обычного потребителя аварии становятся, все-таки, неприятным сюрпризом. Поэтому на странице AS Tallinna Vesi всегда можно найти оперативную информацию об авариях, над ликвидацией которых предприятие работает в данный момент. Опубликовывается информация о домах, где будет отключена вода, а также информация о продолжительности отключений.
По словам директора по производству AS Tallinna Vesi Александра Тимофеева, очень важно, чтобы информация об отключении воды доходила до людей как можно быстрее. «Водопроводные аварии происходят неожиданно, поэтому их ликвидация может зачастую доставить людям некоторые неудобства», — пояснил Тимофеев.
Основное отличие договоров о предоставлении услуг водоснабжения и канализации от услуг электроэнергии или телекоммуникации, заключается в том, что они оформляются сразу по участкам недвижимости из-за сложной инфраструктуры. «Это означает, что даже если мы хотим быстро оповестить об аварии всех жителей, у нас отсутствуют их контакты. Информация об аварии поступает, например, председателю квартирного товарищества и в его обязанности входит оповестить всех жителей. К сожалению, эта информация не всегда доходит до жильцов в нужное время». – пояснил Тимофеев.
Причины аварий могут быть очень разными – гидравлические удары, механические повреждения (например, в ходе строительных работ). Также герметичность водопроводной системы может пропасть из-за коррозии металла или по причине снижения прочности. Самая частая причина, которая во многом обусловлена нашим климатом, разрыв водопровода из-за изменения температуры. Поверхность земли постоянно незаметно колеблется. Это оказывает влияние на водопровод, который находится в земле. При изменениях температуры силы давящие на трубопровод увеличиваются, трубы лопаются. Например, часто холодной зимой поверхность земли может промерзнуть глубже, чем на 2 метра.
По словам Александра Тимофеева, для отрезков труб с наиболее крупным диаметром установлены компенсаторы, чтобы снизить восприимчивость труб к изменениям температуры. Компенсаторы повышают прочность труб к изменениям, которые обусловлены изменением температуры материала трубы. «К сожалению, это не всегда исключает возможность возникновения аварии, и в нашем климате они являются, все-таки, неотъемлемой частью повседневной работы», — говорит он. Предприятие водоснабжения делает все от себя зависящее, чтобы водопроводные аварии были бы ликвидированы и доставляли людям как можно меньше неудобств.