Теперь клиенты Tallinna Vesi могут подавать показания счётчиков воды и смотреть своё потребление воды также с помощью мобильного приложения. Приложение предусмотрено как для частных, так и для бизнес-клиентов, для того чтобы сделать ежедневные процессы более быстрыми и удобными.
По словам руководителя обслуживания клиентов Tallinna Vesi Сирье Спиэгельберг, цель мобильного приложения перенаправить всё больше клиентов в каналы самообслуживания. «Как правило, для наших клиентов важно именно подать показания счётчиков воды, и теперь это возможно сделать также по мобильному телефону. Конечно в будущем планируем развивать это приложение и добавить в него ещё больше полезных для клиентов функций», сказала Спиэгельберг.
Спиэгельберг добавила, что все предприятия сферы обслуживания движутся сейчас в сторону самообслуживания. «Самообслуживание удобно как клиентам, так и предприятию. Конторы обслуживания открыты в определённое время и дорога туда занимает время, а электронные каналы обслуживания можно использовать в любое время и независимо от дня недели», сказала она. «Надеюсь, что в ближайшее время мы придём к тому, что большинство наших клиентов будет отдавать предпочтение каналам самообслуживания», добавила Спиэгельберг. Подавать показания счётчиков воды через приложение смогут все договорные клиенты Tallinna Vesi и их доверенные представители.
Для использования приложения нужно загрузить „Tallinna Vesi iseteenindus“, которое работает как на платформах Androidi, Microstofti , так и на платформе Apple . В приложение можно войти с помощью полученного в самообслуживании пароля или с помощью mobiil-ID. Отзывы о мобильном приложении можно отправлять в интернет-магазин приложений или на адрес э-почты sertifikaadihaldur@tvesi.ee.