Мы хотим быть еще более открытыми для наших клиентов. Поэтому мы пересмотрели и обновили обещания и сроки, на которых основывается наше обслуживание клиентов в «Tallinna Vesi», и собрали их вместе на нашей домашней странице «Обещания «Tallinna Vesi» клиенту – «Tallinna Vesi». Коротко наши обещания, следующие:
● Мы гарантируем высокое качество питьевой воды.
● Мы заботимся об окружающей среде.
● Мы быстро отвечаем на запросы клиентов.
● Мы тщательно рассматриваем жалобы клиентов.
● Мы пунктуальны.
● Мы придерживаемся наших договоренностей.
Более подробное описание обещаний и сроков выполнения вы можете найти на нашем сайте.
— Урве Трел, Руководитель отдела обслуживания клиентов
Основные результаты плана развития ÜVK (общественного водоснабжения и канализации)
Одним из основных результатов плана развития общественного водоснабжения и канализации города Таллинна (на 2023-2034 годы) в течение следующих 12 лет должно быть обновление 20% водяных и канализационных трубопроводов.
Всего планируется реконструировать и построить около 245 км водопроводов, в ходе которых будут заменены все стальные магистральные водопроводы диаметром более 400 мм, имеющие возраст более 50 лет. Уменьшение среднего срока службы трубопроводов в свою очередь означает меньшее количество засорений, перебоев и утечек воды. При этом современные стандарты (в том числе современные материалы – чугун и пластик) обеспечивают беспрепятственное течение воды в водяных и канализационных трубопроводах, сохраняя скорость течения достаточной и равномерной. Наше желание – обеспечить работоспособность и устойчивость трубопроводов, поэтому мы также установим дополнительные запорные устройства, которые, в случае аварий, можно закрыть и этим уменьшить количество людей, пострадавших в результате аварии.
Также планируется реконструировать всю канализационную систему Мустамяэ и Ыйсмяэ. Благодаря использованию для этого экологически чистого бестраншейного метода строительства территория, подлежащая реконструкции, не требует повторного асфальтирования, что позволяет действовать быстро и обеспечивает меньшие неудобства как для жителей, так и для городского транспорта. Также важно подчеркнуть, что меньший экологический след = меньше отходов.
Кроме того, в Центральном, Хааберсти, Кристийне и Северном Таллинне планируется построить отдельную ливневую канализацию, что вместе с другими стратегическими потоками обеспечит
меньший риск затопления в этих районах и способствует развитию современного городского пространства.
— Тарви Томберг, Директор по управлению активами
Снижение риска затоплений
К сожалению, из-за изменения климата в Эстонии участились экстремальные погодные условия, в том числе усиление осадков. Например, летом 2023 года за четыре часа выпало 2/3 среднего количества июльских осадков за 1991–2020 годы, составляющего 67 мм. Кратковременные ливни иногда превышали 0,6 мм/мин. Количество осадков было настолько велико, что канализационные колодцы не смогли принять всю воду, выпавшую на землю.
Избежать затоплений на 100% не удастся и в будущем. Это связано с тем, что невозможно построить очень большие трубопроводы, способные выдержать экстремальные потоки дождевой воды, поскольку они просто не вписываются в городское пространство и экономически нецелесообразны: строительство дорогое и они не самоочищаются и поэтому операционные расходы. увеличиваются В то же время в будущем подобные ситуации будут смягчены реконструкцией системы ливневой канализации в Центральном и Северном Таллинне на раздельную систему и созданием специальных т. н. пропиточных зон на улицах, сбор дождевой воды и её повторное использование. Эти мероприятия предусмотрены в следующем 12-летнем плане развития общественного водоснабжения и канализации, который был подготовлен в Tallinna Vesi в сотрудничестве с городом Таллинн.
Хотим подчеркнуть, что девелоперы, дизайнеры и владельцы недвижимости также могут внести значительный вклад в снижение риска затоплений, если в планах строительства недвижимости будут учитываться возможные последствия экстремальных погодных условий больше, чем раньше. Например, спланировать строительство/реконструкцию дома таким образом, чтобы риска наводнения не было вообще либо все помещения были бы надёжно от этого защищены, подверженных затоплению. Чтобы этот риск снизить, владельцы недвижимости могут уменьшить долю твердых поверхностей на своей территории, инвестировать во впитывание и сбор дождевой воды, а также в ландшафтный дизайн. Также нужно следить за тем, чтобы вода не могла попасть в помещения через канализационную систему изнутри или в виде дождя/талого снега снаружи.
Согласно правилам пользования общественной системой водоснабжения и канализации города Таллинна, собственник несет ответственность за затопление из-за канализационных стоков зданий, помещений и поверхностей, расположенных ниже высоты уровня перелива и сбора сточных вод на своём участке.
Если объяснить проще, то уровень перелива – это уровень земли первой крышки канализационного колодца, расположенного на улице. Все помещения ниже этого уровня находятся ниже уровня перелива, т.е. обычно подвальный этаж находится ниже этого уровня. Защиту помещений и поверхностей, расположенных ниже уровня перелива, должен обеспечить собственник недвижимости с помощью собственного оборудования за свой счет.
Поэтому очень важно проверить, какое оборудование расположено в помещениях, подверженных риску затопления, наличие электрических систем, чтобы предотвратить потенциальный ущерб. Самый простой способ предотвратить затопление канализационной системы — установить обратный клапан, но сделать это нужно правильно! Другими словами, клапаном должны быть защищены только те помещения, которые находятся ниже уровня перелива. В противном случае, если вся система здания защищена клапаном, потребление воды в здании также должно быть прекращено при возникновении затопления, иначе вода, используемая верхними этажами, все равно будет поступать в подвал здания. Для правильной работы клапана требуется его регулярное техническое обслуживание. Если клапан не является решением, то для защиты можно установить отдельный насос для откачки воды из помещений находящихся ниже уровня перелива и затопления.
— Урмас Кютт, Руководитель технической службы