Уважаемый клиент!
Наступили холода, а значит нужно защитить водопроводные трубы и водомеры от холода. В этой рассылке мы поделимся советами о том, как это лучше сделать и как быть, если трубы уже замерзли.
Поскольку пора, мы подвели небольшие итоги нашей основной деятельности за уходящий год.
Накануне Рождества мы активнее гуляем и творим добро: подробнее об этом – в конце рассылки.
А начнем мы с новостей о самообслуживании Tallinna Vesi, в котором теперь видны и показания дистанционных водомеров, причем по дням.
Светлого Рождества!
В самообслуживании стало больше информации с водомеров
К концу года мы завершили в самообслуживании Tallinna Vesi некоторые разработки, которыми и хотим поделиться.
- В истории потребления теперь можно видеть и показания дистанционных, то есть умных водомеров. Если раньше показания механических, то есть обычных водомеров отображались только по месяцам, то данные с умных счетчиков представлены по дням. Можно также сравнивать потребление за разные периоды – для этого нужно выбрать «Период», а там два разных диапазона.
- Кроме того, мы добавили в самообслуживание сведения о поверке счетчиков. Цвет значка перед номером счетчика зависит от того, когда водомер нужно калибровать: если значок синий, то еще не скоро, если желтый, то пора, если время прошло – то красный. При нажатии на значок всплывает дополнительная информация.
- В весенней рассылке мы писали о том, что улучшили возможности обновления контактных данных в самообслуживании:
- контактные данные представителя клиента стало можно обновить в разделе МОИ ДАННЫЕ,
- а общие контактные данные клиента теперь можно изменить на странице ДОВЕРЕННОСТИ.
Для того чтобы данные были правильными и информация о планируемых работах, возможных отключениях и других важных изменениях всегда до Вас доходила, мы добавили в самообслуживание требование об обновлении контактных данных. Если при входе в самообслуживание окажется, что данные представителя клиента или общие контактные данные клиента не обновлялись уже год, то появится сообщение, что пора эту информацию, если нужно, обновить.
- При обновлении адреса электронной почты на новый адрес должно прийти сообщение с просьбой подтвердить новый адрес.
Как защитить водопроводные трубы и водомеры от замерзания?
Зима уже не только на календаре, так что стоит еще раз проверить, готовы ли Вы к реальным холодам. Нужно обратить внимание и на водомерный узел, и на трубы.
Заведующий водомерами Tallinna Vesi Эрго Пыдер делится советами о том, как предотвратить проблемы и сделать домашнюю систему водоснабжения морозостойкой. ЭКСПЕРТ РЕКОМЕНДУЕТ: как защитить водопроводные трубы и водомер от замерзания
Итоги года: работы с трубами и регулярное обслуживание помогают поддерживать чистоту питьевой воды
В этом году мы обновили 44 км водопроводных и канализационных труб, на 40% сделав это экологически чистым и не очень беспокоящим общественность закрытым методом.
Закрытый (бестраншейный) метод – это современный способ реконструкции водопровода, который позволяет избежать масштабных земляных работ. Водопровод и канализация постоянно нуждаются в реконструкции, поскольку срок службы труб составляет в среднем 60 лет.
Наряду с обновлением, водопровод еще нужно и регулярно обслуживать, чтобы поддерживать чистоту питьевой воды. В этом году с помощью метода промывки льдом мы обслужили 122 км водопроводных труб, а методом гидропневматической промывки – 33 км.
Качество воды помогают обеспечивать и дистанционные водомеры, которые дают нам ценную информацию о потреблении воды клиентами. В общей сложности мы установили почти 13 500 умных водомеров – почти у 60% наших клиентов.
Помимо постоянной работы по поддержанию качества питьевой воды, Tallinna Vesi активно занимается развитием канализационных систем города, специально предназначенных для ливневых стоков. Это новое направление связано с возрастающим риском проливных дождей и наводнений из-за изменения климата.
Меняется время работы офиса на Эдала
В целях лучшей организации труда со 2 января 2025 года меняется время работы офиса на Эдала, 10. Он будет открыт с понедельника по четверг с 9 до 16 (сейчас с 8 до 17) и в пятницу с 9 до 15 (сейчас с 8 до 15).
Прежде чем что-то менять, мы посмотрели, когда именно клиенты к нам приходят. За последние годы необходимость в физических представительствах значительно снизилась, большая часть общения происходит через интернет или по телефону, а те немногие клиенты, которые еще считают нужным приходить лично, как раз и делают это с 9 до 16.
Надеемся, что изменения не доставят никому неудобств.
Оздоровительные прогулки в целях благотворительности и на благо собственного здоровья
В декабре работники Tallinna Vesi вместе с коллегами из Utilitas шагают себе на здоровье и для поддержки благотворительных организаций. За каждую одну тысячу шагов предприятия жертвуют один евро на благотворительность.
Это уже традиция: в прошлом году было сделано более 60 миллионов шагов. Такая же цель и сейчас.
В прошлом году пожертвования от нас получили фонд Eesti Agrenska, Благотворительный фонд Школы для детей с аутизмом, Северо-Эстонское общество слепых и Таллиннский женский кризисный центр.
Призываем и Вас сделать в декабре шаги в поддержку своего здоровья и с мыслями о тех, кому нужна помощь!