Наши 5 обещаний клиенту
Для обслуживания клиентов на высшем уровне требуются ясные обещания, которые выполняются. Как, например, обещания, сформулированные Tallinna Vesi, выполнение которых для нас в приоритете. Если по какой-то причине нам не удастся выполнить данное клиенту обещание, то мы автоматически должны выплатить клиенту компенсацию в размере 20 евро в форме взаимозачета при выставлении счета.
Ознакомьтесь с нашей новой политикой конфиденциальности
В связи с общим постановлением о защите данных, которое начало действовать в мае, мы установили новую политику конфиденциальности.
С новой политикой конфиденциальности Tallinna Vesi можно ознакомиться на домашней странице предприятия: https://tallinnavesi.ee/ru/privaatsuspoliitika/
Что происходит со сточными и осадочными водами?
На полуострове Пальяссааре находится станция очистки сточных вод, на которую направляются сточные воды всего Таллинна и окрестностей. Станция очистки сточных вод обслуживает более 400 000 человек и принимает также осадки, стекающие в общую канализацию. Об интересном процессе очистки сточных вод вы и сможете почитать далее.
1. Главная насосная
Собранные через систему канализации сточные и осадочные воды направляются по туннельным коллекторам в главную насосную.
2. Механическая очистка
С помощью сеток и песколовок входящие сточные воды очищаются от мусора и песка. Далее сточные воды направляются в предварительный отстойник, в котором методом отстоя вода очищается от плавающих частиц (сырого осадка). Кроме этого удаляются плавающие на поверхности отстойника жиры и масла. Выделенный из процесса сырой осадок направляется на переработку осадка сточных вод.
3. Биологическая и химическая очистка
Процесс биологической очистки осуществляют бактерии, которым для поддержания жизни требуются содержащиеся в сточных водах питательные вещества. В ходе биологического процесса очистки сточные воды очищаются при помощи активного ила и биопленки.
Во время биологической очистки из сточных вод удаляется большая часть азота и часть фосфора.
Для лучшего извлечения фосфорных соединений следует использовать химическую очистку. Во время химической очистки в сточные воды добавляется коагулянт, который осаждает растворенные соединения фосфора. Во вторичных отстойниках отстаивается весь осадок и активный ил, возникший из очищенных сточных вод.
4. Насосная для очищенных сточных вод
Прошедшие тщательную очистку сточные воды перекачиваются через глубоководный выброс в Таллиннский залив на расстояние в 3 км.
5. Обработка осадка сточных вод
Отделенный в ходе процесса очистки сырой осадок и уплотненный остаточный ил сбраживаются в метантенке. В результате процесса брожения выделяется биогаз, который используется для отапливания метантенков и зданий станции. После процесса брожения осадок высушивается и из него производится богатая питательными веществами земля для озеленения.
Таким образом сточные воды и могут снова начать свой естественный круговорот.
В Таллинне появился новый общественный кран с питьевой водой
На летний сезон в Таллинне вновь были открыты общественные краны с питьевой водой. Кроме того, компания Tallinna Vesi открыла в этом сезоне и новое место для забора воды в парке Кадриорг.
Общественные краны с питьевой водой находятся в Таллинне на улицах Виру и Харью, в Полицейском парке, на дорожке для безмоторного транспорта Ярвевана теэ и в Кадриорге. Из крана идет пригодная для питья водопроводная вода, качество которой контролируется.
KIK распределяет пособия частным лицам для подключения к центральному водопроводу и канализации.
С июня Центр инвестиций в окружающую среду (KIK) принимает заявления частных лиц для подключения к центральному водопроводу и канализации или для установки соответствующего требованиям резервуара для сбора сточных вод. О пособии могут ходатайствовать жители регионов, домохозяйства которых расположены в зоне сбора сточных вод, загрязняющая нагрузка которой составляет более 2000 потребителей.
Пособия распределяются для подключения домохозяйства к центральному водопроводу и/или канализации, а также для установки при доме резервуара для сбора сточных вод или для его перестройки. Пособия на установку резервуаров для сбора сточных вод распределяются в регионах, в которых отсутствует центральная канализация и где известно, что в ближайшие пять лет центральная канализация не будет построена. Ходатайствовать о пособии на подключение к центральному водопроводу и/или канализации можно в случае наличия возможности. То есть пункт подключения построен, но клиент по какой-то причине не подключился.
https://kik.ee/ru/podderzhivaemaya-deyatelnost/sooruzhenie-vodoprovodnoy-i-kanalizacionnoy-infrastruktury
Источик: Центр инвестиций в окружающую среду