Andmekaitsetingimused

Isikuandmete vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on AS Tallinna Vesi (aadress Ädala 10, Tallinn, telefon 6262200, e-posti aadress tvesi@tvesi.ee). Kui Tallinna Vesi on isikuandmete töötlemise edasi volitanud, siis vastutab ta volitatud töötlejate tegevuse eest ning volitatud töötlejad järgivad Tallinna Vee isikuandmete töötlemise põhimõtteid täies ulatuses

Volitatud töötlejad

1. Prominion (endine IP Kõnekeskuste OÜ) (aadress Mustamäe tee 16, Tallinn, telefon 6999099, e-posti aadress info@prominion.eu);
2. AS EMOR (aadress Maakri tn 21, Tallinn, telefon 6268500, e-posti aadress emor@emor.ee);
3. Unifiedpost AS (aadress Veerenni tn 40a, Tallinn, telefon 6519000, e-posti aadress teenindus@unifiedpost.com);
4. AgileWorks AS (aadress Erika tn 14, Tallinn, telefon 5037594, e-posti aadress info@agileworks.eu).
   

Andmekaitsetingimused

AS Tallinna Vesi (TVESI) on pühendunud kvaliteetse teenuse pakkumisele, mis on kättesaadav ööpäevaringselt 365 päeva aastas. TVESI klientide hulk kasvab järjepidevalt. Klientide parimaks teenindamiseks ja kõigi lepinguliste suhete korrektseks täitmiseks kogume ja säilitame klientide andmeid allpool toodud põhimõtete järgi.

Jätame endale õiguse käesolevat privaatsuspoliitika dokumenti muuta vastavalt vajadusele, millisel juhul uus privaatsuspoliitika dokument asendab käesolevat alates selle avalikustamise hetkest.

I MÕISTED

Klient on iga füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada TVESI poolt osutatavaid teenuseid või on mingil muul viisil teenustega seotud, samuti isikud, kelle isikuandmeid TVESI saab seoses Kliendile teenuste osutamisega.

Isikuandmed on füüsilisest isikust Kliendiga otseselt või kaudselt seotud info. TVESI poolt töödeldavad isikuandmete grupid on välja toodud edaspidi.

Töötlemine on igasugune Isikuandmetega tehtav toiming (sh kogumine, salvestamine, säilitamine, muutmine, ligipääsu andmine, päringute tegemine, edastamine jne) Andmekaitse üldmääruse mõistes.

Andmekaitse üldmäärus on Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus).

II ISIKUANDMETE GRUPID

Kliendiandmeid võime koguda Kliendilt, teenuste kasutamisel Kliendi poolt ning välistest allikatest, näiteks avalikud ja eraõiguslikud registrid ning muud kolmandad isikud.

Kliendiandmete kategooriad, mida TVESI peamiselt, kuid mitte ainult, kogub ning töötleb on järgmised:

• tuvastusandmed, nt eesnimi, perekonnanimi, tuvastuskood (riiklik isikukood), sünniaeg, andmed isikut tõendava dokumendi kohta (nt passi või ID kaardi koopia);
• kontaktandmed, nt aadress, telefoninumber (nt laua- ja mobiiltelefoni number), e-posti aadress, suhtluskeel;

• digitaalsed tuvastusandmed, nt sotsiaalmeedia või Skype’i kasutajatunnus;
• finantsandmed, nt andmed võlgnevuste, pangakonto kohta;
• perekonnaga seotud andmed, nt andmed seotud isikute ja/või leibkonna liikmete kohta;
• asukohaandmed (nt IP aadress, sisselogimise koht), internetikasutuse logiandmed;
• tarbimiskoha andmed (koht või kohad, kus Klient TVESI teenuseid tarbib);
• andmed tarbimise kohta (nt kui palju kulub vett konkreetses tarbimiskohas keskmiselt);
• kohtumenetlused (liik);
• teabevahetusdokumendid (liik, kuupäev);
• videovalveandmed, näiteks klienditeeninduspunktis tehtud videosalvestised, mis tehakse turvalisuse tagamiseks;
• andmed usaldusväärsuse ja hoolsuskohustuse kohta, nt andmed maksekäitumise kohta; TVESI-le või kolmandale isikule tekitatud kahju kohta;
• seadusest tuleneva kohustuse täitmise käigus saadud ja/või loodud andmed, nt uurimisorganite, notarite, kohtute ja kohtutäiturite poolt tehtud päringutest tulenevad andmed;
• andmed omandi (viitame nt tarbimiskoha aadressile) kohta;
• helisalvestised, nagu telefonikõnede helisalvestised;
• suhtlusandmed, nt kui Klient suhtleb TVESI-ga telefoni teel või muud andmed, mida kogutakse e-posti, sõnumite ning teiste suhtlusmehhanismide kaudu, nt sotsiaalmeedia, Kliendi poolt TVESI kodulehe külastamisega seotud andmed või teiste TVESI kanalite kaudu suhtlemine (nt mobiiliäpp);
• teenustega seotud andmed, nt lepingute täitmine või täitmata jätmine, sõlmitud ja lõppenud lepingud, esitatud avaldused, päringud ja kaebused;
• andmed harjumuste, eelistuste ja rahulolu kohta.

III ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISEL KOHALDUVAD PÕHIMÕTTED

TVESI hoiab tema kätte usaldatud Isikuandmeid igasuguse õigustamatu kasutamise eest. Isikuandmete Töötlemisel lähtub TVESI Andmekaitse üldmäärusest ja siseriiklikest kohalduvatest õigusaktidest.

Andmeid kogutakse ulatuses, mis on vajalik sõlmitud lepingute täitmiseks ning Klientide parimaks teenindamiseks.

TVESI ei Töötle Isikuandmete eriliike (nt rassiline või etniline päritolu, poliitilised vaated, usulised või filosoofilised veendumused jmt).

Isikuandmeid töödeldakse:

• Kliendiga lepingu(te) sõlmimiseks ja selle täitmiseks (nt ühisvee ja-kanalisatsiooniteenusega liitumiseks või teenuse saamiseks)
• Andmete ajakohastatuna ning tõesena hoidmiseks kontrollides ja täiendades andmeid väliste ja sisemiste allikate kaudu, mis põhineb lepingu täitmisel või juriidilise kohustuse täitmisel

Selleks, et kaitsta Kliendi ja/või TVESI huve ning uurida TVESI poolt pakutud teenuste kvaliteeti

Selleks, et tõendada ärisuhtlust (nt salvestatud vestluste kaudu, TVESI andmebaasidesse kantud logide kaudu), mis põhineb lepingu täitmisel või lepingu sõlmimise eelsetel läbirääkimistel või juriidilise kohustuse täitmisel või Kliendi nõusolekul või TVESI õigustatud huvil ennetada, piirata ja uurida TVESI teenuste kasutamist või õigusvastast kasutamist või häireid nende toimimises, viia läbi asutusesisest koolitust või tagada teenuste kvaliteet

Selleks, et viia läbi kliendirahulolu uuringuid, mis põhineb TVESI õigustatud huvil parandada Kliendi jaoks teenuste kasutajakogemust

Selleks, et täita juriidilisi kohustusi ja tuvastada isikusamasust

Selleks, et võimaldada ja kontrollida ligipääsu digitaalsetele kanalitele ja nende toimimist ja väärkasutamist ning tagada info turvalisus, tõhustada tehnilisi süsteeme, infotehnoloogia struktuuri, kohandada teenuse vaadet seadmele ja arendada TVESI suhtluskanaleid testimise ja parandamise kaudu, mis põhineb TVESI õigustatud huvil

Kui Klient annab TVESI-le teavet kolmanda isiku kohta, kohustub Klient seda kolmandat isikut sellest teavitama, et TVESI on tema Isikuandmed saanud ning täpsustama nende Isikuandmete koosseisu, samuti esitama TVESI-le kolmanda isiku kirjaliku nõusoleku tema Isikuandmete töötlemise lubatavuse kohta vormis, mis võimaldab tuvastada nõusoleku andnud isiku isikusamasuse ja sisaldab Töödeldavate isikuandmete koosseisu.

TVESI ei profileeri oma Kliente ega Töötle Isikuandmeid automatiseeritult.

TVESI hoiab talle teatavaks tehtud Isikuandmeid rangelt konfidentsiaalsetena ning kaitseb Isikuandmeid ebaseaduslikult kolmandate isikute kätte sattumise eest tõhusate infotehnoloogiliste turvameetmete abil.

TVESI ei väljasta Isikuandmeid teistele isikutele, välja arvatud juhul, kui andmete väljastamise kohustus tuleneb seadusest või andmete väljastamiseks on andnud loa isik, kelle andmed need on. Isikuandmeid võidakse väljastada ametiasutustele (nt õiguskaitseorganid, kohtutäiturid, notaribürood, maksuhaldurid, järelevalveasutused), audiitoritele, õigusnõustajatele või muudele TVESI poolt volitatud töötlejatele, TVESI teenuste osutamisega seotud isikutele (nt arhiveerimise ja postiteenuste osutajad).

Volitatud töötlejate andmed tehakse avalikult teatavaks. Kui TVESI on Isikuandmete Töötlemise edasi volitanud, siis vastutab TVESI volitatud töötlejate tegevuse eest ning volitatud töötlejad järgivad TVESI Isikuandmete Töötlemise põhimõtteid täies ulatuses. Vastutav töötleja on AS Tallinna Vesi (aadress Ädala 10, Tallinn, telefon 626 2200, e-posti aadress tvesi@tvesi.ee). Volitatud töötleja on Prominion OÜ (aadress Mustamäe tee 16, Tallinn, telefon 6999099, e-posti aadress info@ipcallcenters.eu ).

Isikuandmeid töödeldakse Eesti Vabariigi piires.

TVESI võib saata oma Klientidele reklaampakkumisi enda või oma tütarettevõtja teenuste osas või Kliendi rahuolu küsitlusi teenuse kvaliteedi parandamise eesmärgil või koostööpartnerite pakkumisi. Kliendil on igal ajal õigus keelduda eelnimetatud pakkumistest või küsitluste saatmisest teatades sellest TVESI-le käesolevas privaatsuspoliitika dokumendis toodud kontaktidel.

IV ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE KESTUS JA SÄILITAMINE

Isikuandmeid ei Töödelda kauem kui vajalik. Säilitamise periood võib põhineda lepingutel Kliendiga, TVESI õigustatud huvil, nõusolekul või kohaldataval õigusel (nt raamatupidamisega seotud seadused või aegumistähtajaga seotud seadused, muu eraõigus).

V FÜÜSILISEST ISIKUST KLIENDI ÕIGUSED

Füüsilisest isikust Kliendil on seoses Isikuandmete Töötlemisega alljärgnevad õigused:

taotleda oma Isikuandmete parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või väärad

esitada vastuväiteid oma Isikuandmete Töötlemise suhtes, kui Isikuandmete kasutamine põhineb TVESI õigustatud huvil;

taotleda oma Isikuandmete kustutamist, näiteks kui Isikuandmeid Töödeldakse tema nõusolekul ja kui ta on nõusoleku tagasi võtnud. Selline õigus ei kohaldu, kui Isikuandmeid, mida palutakse kustutada, Töödeldakse lisaks ka teistel õiguslikel alustel, näiteks lepingu alusel või juriidiliste kohustuste täitmiseks või kui see kahjustab teiste isikute õigusi;

piirata oma Isikuandmete Töötlemist kohalduva õiguse alusel, näiteks ajal, mil TVESI hindab kas Kliendil on õigus oma andmete kustutamisele;

saada infot, kas TVESI Töötleb tema Isikuandmeid ning juhul, kui Töötleb, siis saada eelnimetatud andmetele juurdepääs;

saada oma Isikuandmed, mida ta on ise esitanud ning mida Töödeldakse nõusoleku alusel või lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutatavas elektroonilises vormingus, ja kui tehniliselt võimalik, edastada need andmed teisele teenusepakkujale (andmete ülekantavus);

saada TVESI-lt kinnituse, kas tema Isikuandmeid töödeldakse või mitte;

võtta tagasi oma nõusolek oma Isikuandmete Töötlemiseks;

esitada kaebusi Isikuandmete Töötlemise kohta Eesti Andmekaitse Inspektsioonile (veebileht: www.aki.ee), kui ta leiab, et tema Isikuandmete Töötlemine riivab tema õiguseid ja huve kohalduva õiguse alusel.

TVESI vastab Kliendi pöördumisele hiljemalt 30 päeva jooksul.

VI KONTAKTANDMED

Kliendid võivad TVESI-ga ühendust võtta, esitada päringuid, nõuda Isikuandmete Töötlemisel enda õiguste realiseerimist ning esitada kaebuseid Isikuandmete Töötlemise kohta kas telefonil 6262200 või e-posti aadressil tvesi@tvesi.ee.

TVESI andmekaitse spetsialisti kontaktid on esitatud TVESI veebilehel https://tallinnavesi.ee/kontaktid/.

VII TVESI KODULEHE KÜLASTAMINE – KÜPSISED

TVESI kasutab oma võrgulehel küpsiseid (cookies). Küpsised on väikesed failid, mis laaditakse alla kasutaja seadmele võrgulehtede poolt, mida kasutaja külastab. Küpsiste kasutamise eesmärk on eristada kasutajat võrgulehte külastavatest teistest isikutest ning suurendada läbi saadud informatsiooni võrgulehe kasutusmugavust.

Küpsise abil salvestatakse info kasutaja IP, veebilehitseja tüübi ning versiooni, TVESI võrgulehtede külastamise aja ja kestuse kohta, kasutaja eelistuste ja huvide kohta, jne.

Küpsise abil võidakse tuvastada konkreetse kasutaja nimi.

TVESI kasutab vaid esimese osapoole küpsiseid, mis jagunevad spetsiifiliselt tehnilisteks, analüütilisteks ja autentimisküpsisteks.

i) Esimese osapoole küpsise paigaldaja TVESI, kes on Isikuandmete vastutav töötleja, haldab külastatavat võrgulehte.

ii) Tehnilised küpsised võimaldavad kasutajal võrgulehel navigeerida ja võrgulehe funktsioone kasutada.

iii) Analüütilised küpsised koguvad teavet selle kohta, kuidas võrgulehte kasutatakse. Need küpsised ei kogu teavet, mis võimaldaks võrgulehe kasutajat otseselt tuvastada.

iv) Autentimisküpsised võimaldavad võrgulehel meeles pidada kasutaja tehtud valikuid (nt nimi, keel või piirkond).

Kui kasutaja ei soovi, et tema brauser salvestaks arvutisse küpsiseid, saab selle keelata- brauserisätete muutmise juhised on leitavad enamiku brauserite korral tööriistariba spikrinupu või –ikooni („Help“ või „Abi“) all.

Ehkki TVESI võrgulehe külastamine on võimalik ka küpsiste kasutamist keelates, võib juhtuda, et teatud teenused või saidi teatud osad ei tööta ootuspäraselt. Küpsistest keeldumine piirab TVESI võrgulehe kasutamisvõimalusi.

Aktsionäride andmekaitsetingimused

AS-i Tallinna Vesi (edaspidi Ettevõte) aktsionäride üldkoosoleku (edaspidi üldkoosolek) kokkukutsumise ja läbiviimise käigus (sh aktsionäride kirjalike otsuste vastuvõtmisel erakorralist üldkoosolekut kokku kutsumata) ning seoses aruannete koostamisega töödeldakse aktsionäride isikuandmeid. Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Ettevõte.

Isikuandmete töötlemise eesmärk on võimaldada Ettevõte aktsionäril osaleda üldkoosolekul ja teostada oma õigusi vastavuses Ettevõte põhikirja ja äriseadustikuga. Isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on Ettevõtte põhikirjast ja äriseadustikust ja Ettevõte börsi reglemendist tulenevate kohustuste täitmine.

Töödeldavad isikuandmed on:

• isiku tuvastamiseks vajalikud andmed: aktsionäri või tema (sh juriidilisest isikust aktsionäri) esindaja ees- ja perekonnanimi, isikukood, isikut tõendava dokumendi andmed, andmed esindaja esindusõigust tõendava dokumendi (volikiri vmt) kohta;
• aktsionäri või tema esindaja kontaktandmed: eelkõige e-posti aadress, muud kontaktandmed (postiaadress, telefon);
• aktsiatega seotud andmed: aktsiate arv, osaluse suurus, väärtpaberikonto ja arvelduskonto number ja pank;
• andmed hääletamisel ja koosolekul osalemise kohta, sh andmed hääleõiguse teostamise kohta;
• aruandlusega seotud muud andmed.

Isikuandmete töötlemine seisneb eeskätt järgnevas:

• üldkoosoleku toimumisest teavitamine ja sellele registreerimine;
• üldkoosolekust osavõtmise õiguse ja hääletusõiguse kontrollimine ja andmete lisamine koosolekul osalejate nimekirja;
• osalemine hääletamisel ning elektrooniliste ja paberkandjal hääletussedelite kontrollimine;
• aktsionäri poolt Ettevõte juhatusele esitatud teabenõude, üldkoosoleku päevakorrapunktide osas esitatud küsimuste, täiendavate küsimuste üldkoosoleku päevakorda võtmise nõude ja üldkoosoleku päevakorrapunkti osas esitatud otsuse eelnõu menetlemine;
• üldkoosoleku protokolli ja selle lisade koostamine ning edastamine notarile ja äriregistrile;
• aktsiaraamatuga seotud aruandluse koostamine.

Ettevõte kogub üldkoosolekul osalemiseks ja aruannete koostamiseks vajalikke isikuandmeid otse aktsionäridelt, Eesti Väärtpaberiregistrilt, äriregistrilt.

Ettevõte jagab aktsionäri isikuandmeid kolmandate isikutega üksnes nõutavas ulatuses ning juhul, kui selleks on õiguslik alus. Aktsionäri isikuandmeid edastatakse vajadusel notarile, äriregistrile, Eesti Väärtpaberiregistrile. Nimetatud asutused töötlevad aktsionäri isikuandmeid iseseisvate vastutavate töötlejatena.

Ettevõte võib kaasata teisi isikuid (isikuandmete volitatud töötlejad) andmetöötlusesse, näiteks hääletuse läbiviimisega seotud toimingute tegemiseks.

Kaasatud isikud töötlevad aktsionäride isikuandmeid üksnes vastava andmetöötlusega seotud eesmärgil ja ulatuses Ettevõte nimel volitatud töötlejatena.

Andmesubjektina on aktsionäril vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele järgmised õigused:

• tutvuda andmetega;
• taotleda andmete parandamist;
• taotleda andmete kustutamist;
• piirata andmete töötlemist;
• esitada vastuväiteid andmete töötlemise kohta;
• taotleda andmete ülekandmist;
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või pöörduda kohtu poole, kui aktsionär leiab, et Ettevõte on rikkunud tema õigust isikuandmete kaitsele.

Aktsionär saab enda õigusi teostada vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruses ja teistes kohalduvates õigusaktides sätestatud tingimustele. Aktsionär saab pöörduda Ettevõte poole e-posti aadressil tvesi@tvesi.ee.

Ettevõte säilitab aktsionäride isikuandmeid seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks järgnevalt: üldkoosolekute protokolle ja nende lisasid, samuti kõiki üldkoosolekute läbiviimisega seotud materjale säilitatakse vähemalt Ettevõte tegutsemisaja jooksul ning aruannete koostamisega seotud andmeid seitse aastat.